FAQ

Frequent ask questions

আমাদের ওয়েব সাইডের সকল প্রোডাক্টের মূল্যই ফিক্সড। কিন্তু প্রোডাক্টের টাকার পরিমান বেশি হলে সেক্ষেত্রে বিবেচনা করা হবে। 

আমরা ঢাকা সিটির মধ্যে আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান এর মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করে থাকি। ঢাকার বাইরে জেলা শহরের মধ্যে কাস্টমার এর নিকটস্থ এস. . পরিবহন, সুন্দরবন জে আর কুরিয়ার, করতোয়া কুরিয়ার RED EX সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি  সম্পন্ন করে থাকি। 

অবশ্যই পারবেন। ক্ষেত্রে আলোচনা করে ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হবে।

প্রথমে আমরা -মেইল/কন্টাক্ট নাম্বারের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবো। তবে যদি আপনার অর্ডার করা প্রোডাক্ট স্টক আউট থাকে, সেক্ষেত্রে - কার্যদিবসে আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে রিফান্ড কিংবা প্রোডাক্ট সম্পর্কিত বিষয়ে আপনাকে অবগত করবে।

ঢাকা সিটি এর ভিতরে আমাদের ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা। ঢাকা সিটির বাহিরে    আমাদের ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা ।

হাঁ, ঢাকার বাহিরে থেকে পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারী চার্জ ১০০ টাকা অগ্রিম প্রদান করতে হয় , ডেলিভারী চার্জ অগ্রিম বাধ্যতামূলক। বিকাশ, রকেট, নগদ০১৯২২৮০৮২১০ নাম্বারে  

ঢাকা সিটির মধ্যে হোম ডেলিভারি (প্রোডাক্ট মূল্য + হোম ডেলিভারী চার্জ ) প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর দিতে হবে ঢাকা সিটির বাইরে থেকে পণ্য নিতে হলে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হবে (মোবাইল ব্যাংকিং-বিকাশ, রকেট, নগদ) এর মাধ্যমে অগ্রিম প্রদান করতে হবে, প্রোডাক্ট এর মূল্য প্রোডাক্ট হাতে পাবার পর দিতে হবে। 

ক্রেতার আস্থা অর্জনে আমাদের চেষ্টা বিক্রয় পরর্বর্তী সেবার দিকেও। আপনার প্রোডাক্ট এর কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে আমাদের কে মেসেজ পাঠান।

আমরা আমদের লোক পাঠিয়ে আপনার ঘড়ি রিপ্লেস অথবা সার্ভিস করার জন্য নিয়ে আসবে। ঢাকা সিটির বাহিরে হোলে কুরিয়ার সার্ভিসের এর মাধ্যমে নিয়ে আসবে

অর্ডার কনফার্ম করার ১২-২৪ ঘন্টার মধ্যে ঢাকা সিটির ভেতর ডেলিভারী সম্পন্ন করা হয়। এবং ঢাকা সিটির বাহিরে ২৪-৩৬ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারী সম্পন্ন করা হয়। 

জ্বি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য কিনতে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে পণ্য কেনার পূর্বে আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত হতে পারবেন। সেক্ষেত্রে নিবন্ধনের জন্য আপনাকে কিছু প্রাথমিক তথ্য যেমন আপনার নাম, ফোন নাম্বার/-মেইল, ঠিকানা ইত্যাদি প্রদান করতে হবে।

হাঁ, দেখে নেয়ার সুযোগ আছে ! ছবির সাথে ১০০% পণ্য একই রকম আছে। একই রকম না হলে পণ্য ফেরত। বিস্তারিত জানতে কল করুন : ০১৭৭৮৩১১০০৪ & ০১৯২২৮০৮২১০

- দিনের মধ্যেও যদি প্রোডাক্ট না পান, তাহলে আমাদের    info@cnfashionbd.com এই ইমেইল অ্যাড্রেসে আপনার অভিযোগ পাঠাতে পারেন অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন ০১৭৭৮৩১১০০৪ ০১৯২২৮০৮২১০ (সকাল ১০ ঘটিকা থেকে রাত ১০ ঘটিকা)এই নম্বরে। 

জ্বি। আমাদের প্রোডাক্ট রিকুয়েস্ট পেজে  (লিংক) নির্ধারিত তথ্য দিয়ে যেকোনো প্রোডাক্টের জন্য রিকুয়েস্ট করতে পারবেন। রিকুয়েস্ট করলে পরবর্তীতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় প্রোডাক্টটি চেক করে নিবেন। প্রোডাক্টে কোন ত্রুটি দেখলে, ভুল প্রোডাক্ট পেলে বা প্রোডাক্ট সংখ্যা ঠিক না থাকলে, ডেলিভারী বয় সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে এই নাম্বারে (০১৭৭৮৩১১০০৪ ০১৯২২৮০৮২১০) কল করে জানাতে হবে। যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা প্রোডাক্ট ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে প্রোডাক্টটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায়। প্রোডাক্ট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে। আমাদের ওয়েব সাইডে সকল প্রোডাক্ট এর রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রয়োজনে আবার ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে। কিন্তু প্রোডাক্ট ডেলিভারি নেয়ার সময় শুধুমাত্র আপনার অপছন্দ হওয়ার কারনে ফেরত দিতে চাইলে অবশ্যই ডেলিভারী চার্জ প্রদান করতে হবে।